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中國管理咨詢(xún)行業(yè)分析

信息來(lái)源:Chinese websites | 發(fā)布時(shí)間:2020年07月23日

(一)本課題的意義、研究方法、資料數據采集方式;
  中國管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展迅速,總結中國管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展的情況和經(jīng)驗,具有現實(shí)意義,反映了在深化改革開(kāi)放的重要歷史時(shí)期,管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展的歷程,對于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展具有借鑒和參考價(jià)值。本課題是首 次對中國管理咨詢(xún)行業(yè)的現狀進(jìn)行分析,通過(guò)真實(shí)的統計數據,以求對中國管理咨詢(xún)行業(yè)的運行情況有一個(gè)全面的了解。課題綜述了中國管理咨詢(xún)行業(yè)的發(fā)展歷程,通過(guò)縱向比較,對中國管理咨詢(xún)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在問(wèn)題進(jìn)行剖析,并指出其發(fā)展趨勢,為中國管理咨詢(xún)行業(yè)下一步的發(fā)展提供數據參考與理論支持。
  為了能突出反映中國管理咨詢(xún)行業(yè)的主要情況和發(fā)展的主流趨勢,我們重點(diǎn)選取了中國咨詢(xún)行業(yè)中規模以上、有代表性的管理咨詢(xún) 公司進(jìn)行了深入調研,獲得了寶貴的第一手資料,通過(guò)典型企業(yè)的發(fā)展情況揭示了行業(yè)存在的主要問(wèn)題,并提出了發(fā)展建議。本課題在研究過(guò)程中,結合了管理咨詢(xún) 行業(yè)的特點(diǎn),采用了SWOT分析方法。本課題中的資料數據采集堅持“政府數據”、“權威數據”的原則,主要是通過(guò)要求調研企業(yè)自行填報的方式收集,一些行 業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的宏觀(guān)數據來(lái)自相關(guān)統計年鑒,也參考了部分互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上提供的數據。本課題中的數據來(lái)自企業(yè)資源信息中心、2006年度管理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展報告以及對會(huì )員單位調研所得。
  (二)研究創(chuàng )新
  本課題研究結合了管理咨詢(xún)行業(yè)的特點(diǎn),在行業(yè)現狀以及真實(shí)數據的支持下,采用“SWOT”分析方法,大膽提出了課題研究人員對中國管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷和預測。
  第一章管理咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展概況
  一、我國管理咨詢(xún)市場(chǎng)總體概況
  管理咨詢(xún)是指由經(jīng)過(guò)特殊訓練的合格人員向各種組織客觀(guān)并且獨立地提供的以合同為基礎的顧問(wèn)服務(wù),幫助客戶(hù)組織確定和分析相關(guān)的問(wèn)題,推薦解決這些問(wèn)題的解決方案,并且在必要的時(shí)候為這些解決方案的實(shí)施提供幫助。
   管理咨詢(xún)業(yè)的范圍涵蓋有戰略管理咨詢(xún)、人力資源咨詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、財務(wù)管理咨詢(xún)、法律事務(wù)咨詢(xún)、管理信息化咨詢(xún)和其它技術(shù)咨詢(xún)等。信息咨詢(xún)是管理咨詢(xún) 產(chǎn)業(yè)的基礎,人力資源咨詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)等是管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的核心層,戰略管理咨詢(xún)是管理咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的最高層(見(jiàn)表1-1)。
  表1-1:咨詢(xún)業(yè)務(wù)描述和特點(diǎn)分析
     業(yè)務(wù)描述    特點(diǎn)
基礎    信息咨詢(xún)主要從事市場(chǎng)信息調查、收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息。    企業(yè)對信息咨詢(xún)服務(wù)的需求一般以年為周期,如每年年底請信息咨詢(xún)公司組織市場(chǎng)調查和分析,了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上所占份額、客戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等。信息咨詢(xún)服務(wù)通常按項目定價(jià)收費。
核心層    主要按企業(yè)管理的各個(gè)層面劃分專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,這些領(lǐng)域包括:人力資源咨詢(xún)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、財務(wù)管理咨詢(xún)、法律事務(wù)咨詢(xún)、管理信息化咨詢(xún)和其它技術(shù)咨詢(xún)等。    企業(yè)健康發(fā)展一般三年會(huì )上一個(gè)新臺階,因此,企業(yè)一般三年聘請一次專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)機構對其進(jìn)行管理改造。開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)一般由咨詢(xún)顧問(wèn)與企業(yè)相應人員共同組成項目組,對企業(yè)管理進(jìn)行全面改造或對某些層面進(jìn)行管理改造。專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)一般按人天工作時(shí)間收費。 
最高層    戰略管理咨詢(xún)主要為企業(yè)提供戰略設計、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規劃設計等服務(wù),同時(shí)也有戰略咨詢(xún)機構主要面向政府提供政策決策咨詢(xún)。    企業(yè)發(fā)展一般以五年為周期進(jìn)入新的戰略發(fā)展期,因此,企業(yè)一般五年聘請一次戰略管理咨詢(xún)機構為其戰略調整提供咨詢(xún)和輔助決策。戰略管理咨詢(xún)服務(wù)一般按人天工作時(shí)間收費。

  注:1、人力資源咨詢(xún)主要是對企業(yè)的人力資源管理,如崗位人才結構設計、工資結構設計與工資水平設置、人員工作績(jì)效評價(jià)、人力資源培訓等開(kāi)展咨詢(xún)。
  2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)主要是為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、把握市場(chǎng)機會(huì )、改善和創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等提供咨詢(xún)。
  3、財務(wù)管理咨詢(xún)主要是為企業(yè)提供會(huì )計、審計、財產(chǎn)評估和稅務(wù)等方面的咨詢(xún)服務(wù)。它主要以會(huì )計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所為主。
  4、法律事務(wù)咨詢(xún)主要是為企業(yè)提供對外投資、內部管理等方面的法律咨詢(xún)。它主要以律師事務(wù)所為主。
  5、管理信息化咨詢(xún)是對企業(yè)管理進(jìn)行全 方 位 的系統改造,主要涉及企業(yè)管理模式設計、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設計、管理軟件系統的實(shí)施應用、利用電子信息建立績(jì)效分析與監控體系等。
  6、其它技術(shù)咨詢(xún),如工程咨詢(xún)等。
  根據國家統計局普查中心的統計,2006年中國各類(lèi)管理咨詢(xún)機構總數為7.5萬(wàn)家,總收入達到了650億元,就業(yè)人員95萬(wàn)人,平均每家咨詢(xún)機構的收入為86萬(wàn)元,平均每家咨詢(xún)機構員工數為14人。
   管理咨詢(xún)業(yè)是先進(jìn)管理知識和成功管理經(jīng)驗的傳播者,是輔助企業(yè)應用最 佳管理技術(shù)的推動(dòng)者,在促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)和可持續發(fā)展等方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用。隨著(zhù) 政府職能轉變,企業(yè)改革與發(fā)展,事業(yè)單位改制及中國進(jìn)一步對外開(kāi)放等外部條件的進(jìn)一步改善,為咨詢(xún)市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的發(fā)展空間。根據資料統計,我國的咨詢(xún)業(yè) 營(yíng)業(yè)額已經(jīng)從1996年的21.85億元增長(cháng)到650億元人民幣,9年間增長(cháng)了29倍。市場(chǎng)需求的擴大,滋生了一大批專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)機構,目前,本土咨詢(xún)機 構接近2萬(wàn)家,國際咨詢(xún)50強也均已落戶(hù)中國。但是,在專(zhuān)業(yè)管理咨詢(xún)機構數量不斷增大的同時(shí),中國本土咨詢(xún)機構普遍規模較小。按照咨詢(xún)機構的員工數目來(lái)劃 分,50人以下的咨詢(xún)機構占97%,50-300人的咨詢(xún)機構所占的比例為2.34%,員工數在300人以上的咨詢(xún)機構僅占全部咨詢(xún)機構的0.11%。其 中年營(yíng)業(yè)額在千萬(wàn)元以上的不到1000家,服務(wù)參差不齊、魚(yú)目混珠等現象帶來(lái)了非常不利的影響。
  外資咨詢(xún)機構雖然數量少,但規模大, 且占據著(zhù)較大的市場(chǎng)份額。數量上占3%的跨國咨詢(xún)公司占據了中國商業(yè)咨詢(xún)市場(chǎng)份額的50%以上,這些知名的跨國咨詢(xún)公司,以麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭 貝格等公司為代表,其收入以?xún)|元計算,構成了中國咨詢(xún)業(yè)的第一個(gè)層次。第二個(gè)層次是國內有5年以上從業(yè)歷史,具有一定規模的提供全面管理咨詢(xún)方案的本土綜 合型咨詢(xún)公司,市場(chǎng)份額約為20%。第三個(gè)層次則是國內眾多的小型商業(yè)咨詢(xún)公司,主要從事某些細分市場(chǎng)的咨詢(xún),占據了約30%的市場(chǎng)份額。
  根據新華信對國內上市公司的調查,前兩年國內管理咨詢(xún)新增客戶(hù)數量以每年遞增速度較快,盡管?chē)鴥裙芾碜稍?xún)市場(chǎng)在未來(lái)幾年仍有較大的增長(cháng)空間,近年來(lái)增幅明顯下降。
   從整體上分析,國內管理咨詢(xún)市場(chǎng)的滲透率在2005年已達55.89%,超過(guò)上市公司總數的一半,經(jīng)歷了前期的快速發(fā)展,市場(chǎng)需要一個(gè)調整、再積蓄的過(guò) 程,基本上國內管理咨詢(xún)市場(chǎng)每?jì)赡昕梢陨弦粋€(gè)臺階。但是,規模較小的上市公司對于咨詢(xún)的采購意愿和采購量都很小,代表了市場(chǎng)上絕大多數中小型企業(yè)對于管理 咨詢(xún)服務(wù)的需求狀況。
二、中國管理咨詢(xún)市場(chǎng)概況
1、總體情況
據中國管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )數據,中國2006-2007年工商注冊的管理咨詢(xún)公司近4000家。從注冊資金情況來(lái)看,普遍規模不大。注冊資金在100萬(wàn)元以下的(含100萬(wàn)元)占95.5%,100萬(wàn)元以上占4.5%。
據市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì )對36家會(huì )員的統計分析,36家總注冊資本為7584.8萬(wàn)元,平均每戶(hù)企業(yè)注冊資本為210萬(wàn)。職工人數為1591人, 平均每戶(hù)企業(yè)人數為44人。2005年總收入為2.27億元,平均每戶(hù)企業(yè)的收入為632萬(wàn)元。2006年總收入為3.24億元,平均每戶(hù)企業(yè)的收入為 900萬(wàn)元,與2005年同比增長(cháng)42.4﹪。
中國本土商業(yè)咨詢(xún)機構具有小而靈活的特點(diǎn),注重行業(yè)細分市場(chǎng),從某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域入手,集中優(yōu)勢資源,形成了機構的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢。
世 界 級的商業(yè)咨詢(xún)機構大多以北京、上海、廣州為中心拓展。香港商業(yè)咨詢(xún)機構在中國具有一定的市場(chǎng)影響力與競爭力,與國外咨詢(xún)機構相比,香港的商業(yè)咨詢(xún)機構對內地市場(chǎng)和機構運作模式比較了解,價(jià)格相對較低,市場(chǎng)競爭力也較強。
中國的管理咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)規模普遍偏小,據業(yè)內專(zhuān)家估計,目前中國的管理咨詢(xún)公司年營(yíng)業(yè)額超過(guò)千萬(wàn)約占2%-3%,年營(yíng)業(yè)額在百萬(wàn)到千萬(wàn)之間的約 占10%-15%,而多數管理咨詢(xún)企業(yè)的年營(yíng)業(yè)額在一百萬(wàn)元左右。中國本土規模較大的管理咨詢(xún)公司有中國研成顧問(wèn)機構、采納營(yíng)銷(xiāo)策劃機構、北大縱橫財務(wù)顧 問(wèn)有限公司、中國思捷達企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司、中國歐顧得企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司、明天策略集團、中國腦庫投資管理有限公司、中國聚成企業(yè)管理顧問(wèn)公 司、中國成偉企業(yè)管理顧問(wèn)公司、中國合眾資源企業(yè)管理顧問(wèn)公司、中國深遠顧問(wèn)機構等。
管理培訓是中國管理咨詢(xún)公司開(kāi)拓市場(chǎng)的重要手段,通常以管理培訓為先導,通過(guò)企業(yè)內訓、公開(kāi)培訓等多種形式拓展咨詢(xún)項目。據中國管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié) 會(huì )2006年的統計,中國90%以上的咨詢(xún)顧問(wèn)公司開(kāi)展了培訓業(yè)務(wù),50%以上的顧問(wèn)公司以培訓為主要利潤來(lái)源,30%的咨詢(xún)項目實(shí)際上就是培訓項目。
跨國咨詢(xún)公司越來(lái)越注意中國場(chǎng),比如專(zhuān)注于人力資源的美世咨詢(xún),于1995年進(jìn)入中國,目前在北京、上海、廣州、中國、南京、大連、香港和臺 灣設有8家分支機構,咨詢(xún)顧問(wèn)超過(guò)250人。美世咨詢(xún)目前主要是三大業(yè)務(wù):管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)(包括組織設計與管理、績(jì)效管理和薪酬管理等)、數據業(yè)務(wù)(主要是 提供市場(chǎng)薪酬水平調研)以及養老金咨詢(xún)等。美世在中國的收入是1.5億元人民幣,要求人均創(chuàng )收100萬(wàn)元。外地管理咨詢(xún)機構來(lái)中國設點(diǎn)的主要來(lái)自北京、上 海、廣州等地,同時(shí),中國本地咨詢(xún)機構也開(kāi)始大規模向內地城市發(fā)展。
3、行業(yè)市場(chǎng)競爭特征
中國管理咨詢(xún)業(yè)已經(jīng)形成了國有機構、大中型民營(yíng)機構、外資機構等三大客戶(hù)群(見(jiàn)表1)。 
表1:中國管理咨詢(xún)業(yè)三大客戶(hù)群需求特點(diǎn)
客戶(hù)類(lèi)型    存在的管理問(wèn)題    主要管理咨詢(xún)服務(wù)需求
國有機構    ?      機構改制和資產(chǎn)重組
?      激勵機制低效
?      資產(chǎn)質(zhì)量效益差
?      管理方法落后    ?      戰略管理咨詢(xún)
?      組織結構設計
?      人力資源咨詢(xún)
?      ERP
大中型民營(yíng)機構    (一)缺乏長(cháng)期發(fā)展戰略規劃
(二)內部管理制度不規范
(三)信息管理水平落后    (四)        戰略管理咨詢(xún)
(五)        組織結構設計
(六)        財務(wù)管理咨詢(xún)
(七)        流程優(yōu)化咨詢(xún) 
外資機構    l對中國市場(chǎng)需求及競爭特點(diǎn)不了解
2對中國社會(huì )、經(jīng)濟和政策環(huán)境不熟悉
3缺乏對中國員工工作心理了解    1、  市場(chǎng)進(jìn)入策略
2、  經(jīng)濟環(huán)境咨詢(xún)
3、  市場(chǎng)研究
4、  員工管理咨詢(xún)
 
在中國管理咨詢(xún)行業(yè)市場(chǎng)基本還是以自由競爭為主,在一些細分市場(chǎng)上,逐步出現部分專(zhuān)業(yè)化能力突出企業(yè)的適度壟斷現象。比如,在公用事業(yè)、政府、 事業(yè)單位和國有企業(yè)等方面,一些經(jīng)常為政府部門(mén)提供決策分析和論證的研究性機構(包括高校)占有多數市場(chǎng)份額,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、人力資源管理等領(lǐng)域主要由 幾大專(zhuān)業(yè)化管理咨詢(xún)公司提供服務(wù)。另外,也出現了以培訓為主要業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性管理咨詢(xún)培訓機構。
隨著(zhù)部分管理咨詢(xún)機構發(fā)展速度加快,品牌效應逐漸顯示出來(lái),在管理咨詢(xún)行業(yè)出現了在項目合作上的松散型聯(lián)盟形式,一些小型的新成立咨詢(xún)企業(yè)和咨 詢(xún)師在項目層面上與較大、較有名氣的機構合作,共同為客戶(hù)提供服務(wù)。而較大型的管理咨詢(xún)機構平時(shí)也留意網(wǎng)落兼職咨詢(xún)人才,建立合作關(guān)系,以擴大市場(chǎng)廣度和 深度。
 
    第二章 行業(yè)競爭環(huán)境分析與發(fā)展預測
(一)中國管理咨詢(xún)業(yè)競爭環(huán)境分析
1、中國管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展劣勢
(1)政策法規不健全
截止至2006年,在國家和地方各類(lèi)法律規則中,尚未對管理咨詢(xún)業(yè)出臺正式法規。如在工商管理法規中,沒(méi)有對管理咨詢(xún)業(yè)進(jìn)行評估、注冊登記的系 統規則及條款;在稅務(wù)法律中,沒(méi)有對管理咨詢(xún)業(yè)制定單獨的評估和征稅辦法,也沒(méi)有對管理咨詢(xún)行業(yè)給予減免稅的優(yōu)惠扶植政策或條例;在國家統計系統中,沒(méi)有 對管理咨詢(xún)業(yè)建立一套完整的統計指標體系。政策法規不健全導致了中國管理咨詢(xún)機構的利益缺乏有效的保障,同時(shí)也缺乏責任約束和道德約束。
(2)缺乏高素質(zhì)人才
人才是構成管理咨詢(xún)機構的關(guān)鍵要素。全國范圍內高素質(zhì)的管理咨詢(xún)人才已呈短缺之勢,全行業(yè)發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻的考驗。中國管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展歷史短暫, 本地缺乏咨詢(xún)人才的積聚和培養,因此人才缺乏、人才結構不合理現象更為突出;由于中國管理咨詢(xún)業(yè)從業(yè)人員的構成特點(diǎn),相當一部分管理咨詢(xún)師或者缺乏企業(yè)經(jīng) 營(yíng)管理理論或者缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗,咨詢(xún)師年齡偏低和從業(yè)經(jīng)歷不足,導致了開(kāi)拓市場(chǎng)乏力以及行業(yè)內不合格的咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品得以普遍存在。
(3)規模普遍偏小
截止2006年,中國管理咨詢(xún)機構中注冊資金在100萬(wàn)元以下的機構占八成以上,機構投資規模普遍偏小,同時(shí),行業(yè)數據庫建設也投入不足。在現 代產(chǎn)業(yè)環(huán)境復雜多變的情況下,擁有各行業(yè)基礎數據庫是咨詢(xún)工作的最重要支撐條件之一,咨詢(xún)服務(wù)沒(méi)有對行業(yè)進(jìn)行分析和研究將不會(huì )獲得客戶(hù)滿(mǎn)意,且會(huì )對客戶(hù)企 業(yè)造成相當大的危險。建立行業(yè)數據庫需要投入大量的資金,中國許多咨詢(xún)機構由于缺乏資金,一直沒(méi)有建立起行業(yè)數據庫,這也成為中國咨詢(xún)機構與國外咨詢(xún)機構 最大的差距所在。行業(yè)資金投入不足,是制約中國管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。
(4)品牌企業(yè)不多
中國管理咨詢(xún)業(yè)一直缺乏著(zhù) 名的機構品牌。在國內知名品牌不斷涌現,國外知名品牌不斷進(jìn)入的市場(chǎng)壓力下,中國管理咨詢(xún)機構品牌的打造迫在眉睫。由 于中國大部分咨詢(xún)機構成立時(shí)間短,多數還處于生存期階段,因此這部分機構營(yíng)造品牌的時(shí)機還不成熟;另外一部分機構相比之下成立時(shí)間較早,一般已經(jīng)成立5年 以上,機構剛度過(guò)生存期,處于快速成長(cháng)階段,這部分機構有相當的知識產(chǎn)品和技術(shù)經(jīng)驗,是中國管理咨詢(xún)業(yè)最 具發(fā)展潛力和培育知名品 牌的機構。
2、中國管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢
(1)具備了一定的產(chǎn)業(yè)規模
中國管理咨詢(xún)業(yè)經(jīng)過(guò)近5年的快速發(fā)展,從業(yè)人數近10多萬(wàn)人,咨詢(xún)機構近5000家,已經(jīng)成為一個(gè)獨立的新興行業(yè)。行業(yè)具備了一定的產(chǎn)業(yè)規模,取得了較好的經(jīng)濟效益與社會(huì )效益,在全國管理咨詢(xún)業(yè)中居領(lǐng)先地位,成為了支撐全市經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的行業(yè)。
(2)專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢
中國管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展較早,行業(yè)積累的經(jīng)驗相對豐富。隨著(zhù)管理咨詢(xún)行業(yè)的不斷成熟,咨詢(xún)市場(chǎng)出現進(jìn)一步細分的情況下,中國管理咨詢(xún)機構結合客戶(hù)需 求和自身情況,充分發(fā)揮小而靈活的特點(diǎn),從某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域入手,集中優(yōu)勢資源,快速培植專(zhuān)業(yè)能力,形成了機構的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢,增強了機構的核心競爭力,這部分 機構中還產(chǎn)生了能與國外大型咨詢(xún)機構競爭,向機構提供高層次咨詢(xún)服務(wù)的機構。
(3)市場(chǎng)區位優(yōu)勢
珠三角是我國生產(chǎn)制造型企業(yè)密集區域,制造業(yè)相當發(fā)達。在2006年,電子、社會(huì )服務(wù)、交通運輸、食品飲料、機械設備、批發(fā)零售、信息技術(shù)等行 業(yè)是咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)滲透率最 高的行業(yè),其對咨詢(xún)服務(wù)需求量很大,地處珠三角中心城市的中國,在電子、批發(fā)零售、信息設備和社會(huì )服務(wù)方面發(fā)展處于全國領(lǐng)先水 平,區位優(yōu)勢明顯,作為全國管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展最 好的城市之一,對管理咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)需求強大,這為中國管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展提供了基本保障。
(4)成立了地方管理咨詢(xún)行業(yè)組織
2003年12月23日,經(jīng)中國民政局和業(yè)務(wù)主管單位綜合開(kāi)發(fā)研究院(中國?中國)的批準,中國30多家管理咨詢(xún)機構自發(fā)成立了全 國 第 一 個(gè)民 間管理咨詢(xún)行業(yè)組織—中國管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì ),從此中國管理咨詢(xún)業(yè)有了自己的行業(yè)組織,也標志著(zhù)該行業(yè)開(kāi)始走向成熟。2004年,協(xié)會(huì )聯(lián)合北京科技咨詢(xún)協(xié) 會(huì )、上海咨詢(xún)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )共同主辦了“中國咨詢(xún)業(yè)峰會(huì )”,會(huì )議在全國業(yè)界反響強烈,進(jìn)一步擴大了中國管理咨詢(xún)業(yè)的影響。協(xié)會(huì )的成立,有助于中國管理咨詢(xún)業(yè)朝 著(zhù)規范、有序的方向健康發(fā)展。2007年1月,協(xié)會(huì )成立三年來(lái)第一次推出了本地咨詢(xún)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和領(lǐng)軍人物,被譽(yù)為影響中國咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的“十大標志性機構 ”和“十大代表性人物”第一次集體亮相并受到各主流媒體的充分關(guān)注,進(jìn)一步鼓舞了本地管理咨詢(xún)機構的士氣。
3、中國管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展機遇
(1)中國經(jīng)濟進(jìn)一步與國際市場(chǎng)接軌
2005年以來(lái),我國經(jīng)濟進(jìn)一步開(kāi)放,與國際市場(chǎng)進(jìn)一步接軌,企業(yè)的競爭力亟需提升,而且隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)機制的轉變,企業(yè)對于資本運作的需求增加,而 企業(yè)自身缺乏相關(guān)的人才,中國企業(yè)處于開(kāi)放前沿,在提高管理經(jīng)營(yíng)水平和建立正確發(fā)展戰略方面,產(chǎn)生了大量管理咨詢(xún)服務(wù)需求,為中國管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了 機遇。
(2)中國加入WTO
隨著(zhù)中國加入WTO,麥肯錫等國外著(zhù) 名咨詢(xún)機構進(jìn)駐了中國市場(chǎng)。國外咨詢(xún)機構在咨詢(xún)過(guò)程中所運用現代化的手段和科學(xué)的方法,為中國管理咨詢(xún)機構 提供了參考學(xué)習和借鑒的機會(huì ),促使其加強自身建設,提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平,有效的促進(jìn)中國管理咨詢(xún)業(yè)的進(jìn)步。同時(shí),外資機構不斷的進(jìn)入,刺激了國內機構的咨 詢(xún)需求,以借助管理咨詢(xún)服務(wù)來(lái)提升企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)、管理水平。中國外資企業(yè)也為管理咨詢(xún)行業(yè)培養和輸送了大批經(jīng)驗豐富、懂國際企業(yè)經(jīng)營(yíng)的人才,這些原外企高 管或者自己創(chuàng )業(yè),開(kāi)辦管理咨詢(xún)公司,或者加入本地管理咨詢(xún)機構,對于提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)起到很大作用。
(3)中國大力發(fā)展高端服務(wù)業(yè)
早在2004年,中國就把文化產(chǎn)業(yè)作為第四大支柱產(chǎn)業(yè),與中國高新技術(shù)、物流、金融三大產(chǎn)業(yè)一起,共同構成建設和諧中國、效益中國的支柱。管理 咨詢(xún)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,中國委市政府大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策,為中國管理咨詢(xún)業(yè)創(chuàng )造了重要的發(fā)展機會(huì )。2007年1月1日,中國人民政府發(fā) 出“關(guān)于加快我市高端服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)”,管理咨詢(xún)行業(yè)作為高端服務(wù)業(yè),將再次成為重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)。
4、中國管理咨詢(xún)業(yè)面臨的挑戰
中國外向型經(jīng)濟特征和巨大的市場(chǎng)潛力吸引著(zhù)國外咨詢(xún)機構的目光。國外咨詢(xún)企業(yè)在經(jīng)過(guò)一定的適應期后,已經(jīng)進(jìn)入了業(yè)務(wù)成長(cháng)期,這導致了中外管理咨 詢(xún)機構之間的競爭日益激烈,雙方在市場(chǎng)、價(jià)格、服務(wù)等多方面展開(kāi)了直接爭奪與競爭。與此同時(shí),香港等地的管理咨詢(xún)機構也加入了競爭,與國外咨詢(xún)機構相比, 香港的管理顧問(wèn)機構對內地市場(chǎng)和機構運作模式比較了解,價(jià)格相對較低,具有一定的市場(chǎng)競爭力。新進(jìn)入者的劇增,加速了行業(yè)的分化,使國內管理咨詢(xún)機構普遍 面臨著(zhù)生存危機。
一些已渡過(guò)生存期的企業(yè),在主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位上存在困難,“做強做大一兩個(gè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域”的策略缺少市場(chǎng)支撐,發(fā)展瓶頸難以突破。
  (二)中國管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展趨勢分析
  1、行業(yè)地位將不斷提升
  管理咨詢(xún)業(yè)作為知識服務(wù)型產(chǎn)業(yè),必將 成為備受關(guān)注的熱門(mén)產(chǎn)業(yè)。2004年以來(lái),中國管理咨詢(xún)業(yè)一片興旺,大力推進(jìn)管理咨詢(xún)類(lèi)的高增值服務(wù)業(yè)已成為全市的發(fā)展重點(diǎn)。管理咨詢(xún)業(yè)在社會(huì )、經(jīng)濟生活 中的重要作用日益顯現出來(lái),管理咨詢(xún)機構越來(lái)越多的參與到政府發(fā)展規劃和公共政策的制定中,并提出了許多具有前瞻性的咨詢(xún)意見(jiàn)和建議。政府已逐步認識到管 理咨詢(xún)業(yè)的重要作用,今年,中國政府更是出臺支持高端服務(wù)業(yè)的政策,預計政府將為管理咨詢(xún)業(yè)的更快發(fā)展創(chuàng )造更多更好的條件。
  2、市場(chǎng)需求將導致行業(yè)增長(cháng)速度繼續加快
   市場(chǎng)經(jīng)濟是管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的沃土,雖然我國的咨詢(xún)市場(chǎng)還不成熟,需要積極培育,但是隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)化程度的提高,在國外咨詢(xún)機構和國內經(jīng)濟形勢的 共同推動(dòng)下,社會(huì )對管理咨詢(xún)服務(wù)的需求將不斷激活,管理咨詢(xún)業(yè)增長(cháng)速度將繼續加快。有關(guān)專(zhuān)家預計,在未來(lái)幾年中,中國管理咨詢(xún)行業(yè)需求將以每年10倍的速 度增加,到2010年中國管理咨詢(xún)行業(yè)的有效需求總額將達到100億美元。中國企業(yè)接受外界影響較大,接受速度也較快,管理咨詢(xún)現在已經(jīng)為多數外資企業(yè)、 國有企業(yè)和大中型民營(yíng)企業(yè)所了解和接受,隨著(zhù)中小型企業(yè)發(fā)展速度加快、規模擴大,市場(chǎng)基礎將進(jìn)一步擴大,需求將穩步增長(cháng)。同時(shí),有跡象顯示,中國本地企業(yè) 在開(kāi)拓外地咨詢(xún)市場(chǎng)時(shí),比當地同行具有較大優(yōu)勢,外地經(jīng)營(yíng)的收入占中國的管理咨詢(xún)機構總收入比例將不斷擴大。
  3、行業(yè)將加大整合力度
   中國管理咨詢(xún)業(yè)的總體素質(zhì)和綜合實(shí)力,還不能滿(mǎn)足市場(chǎng)高層次的需求。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,行業(yè)急需整合優(yōu)勢資源,增強核心競爭力。2004年以來(lái), 中國管理咨詢(xún)機構間的合作與合并已經(jīng)開(kāi)始,本地部分有咨詢(xún)特色而且存在互補的機構開(kāi)始各種形式的合作,外地和國外的咨詢(xún)機構也在尋求合適的本地公司洽談收 購或者合并,盡管仍存在資 深咨詢(xún)師自己創(chuàng )業(yè)的趨勢,但隨著(zhù)咨詢(xún)市場(chǎng)的逐步規范化和客戶(hù)的理性化,一些規模小、實(shí)力弱的咨詢(xún)機構將在未來(lái)的整合過(guò)程中被淘汰 出局,代之以行業(yè)內更多在具體項目上的協(xié)作。
  4、行業(yè)品牌化日益顯著(zhù)
  行業(yè)品牌是咨詢(xún)機構的無(wú)形資產(chǎn)。隨著(zhù)管理咨 詢(xún)機構間競爭的升級,市場(chǎng)競爭重點(diǎn)由增加客戶(hù)數目轉向提高客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量上。擁有管理咨詢(xún)業(yè)的知名品牌,某種程度上代表著(zhù)咨詢(xún)機構有較高的服務(wù)質(zhì)量,客戶(hù) 容易對之產(chǎn)生信賴(lài),咨詢(xún)機構從而擁有了一定的市場(chǎng)保障。2004年以來(lái),中國許多管理咨詢(xún)機構已經(jīng)認識到行業(yè)品牌的重要性,并開(kāi)始有意識的依托專(zhuān)業(yè)化分 工、行業(yè)專(zhuān)家群和產(chǎn)品深加工,全力營(yíng)造咨詢(xún)行業(yè)的知名品牌。中國的管理咨詢(xún)行業(yè)已經(jīng)有了一些有全國影響力的咨詢(xún)品牌,如王志剛工作室、采納、3A、聚成、 康達信、安必行、腦庫等,在未來(lái)幾年,中國管理咨詢(xún)業(yè)將培育出一些行業(yè)著(zhù) 名品牌。
  5、自主創(chuàng )新成為提升競爭力的主要途徑
  中國的管理咨詢(xún)行業(yè)從質(zhì)量管理認證咨詢(xún)起步,至今已發(fā)展了十多年,咨詢(xún)項目已基本從低端和大眾化的認證咨詢(xún),逐步轉變?yōu)樘厣?、差異化的中高端咨?xún)項目,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)發(fā)展戰略和投融資財務(wù)咨詢(xún)以及人力資源管理等方面出現了一大批有實(shí)力的咨詢(xún)機構。
   協(xié)會(huì )就管理咨詢(xún)行業(yè)自主創(chuàng )新的情況,與會(huì )員單位進(jìn)行了討論,基本上所有管理咨詢(xún)機構都認為,咨詢(xún)公司作為知識型企業(yè)每時(shí)每刻都離不開(kāi)創(chuàng )新,創(chuàng )新體現在如 何適應客戶(hù)不斷變化和提高的需求,管理咨詢(xún)行業(yè)內的創(chuàng )新在很大程度上是由客戶(hù)需求驅動(dòng),而在創(chuàng )新的投入方面,主要體現在聚合一批骨干咨詢(xún)人才,對專(zhuān)項服務(wù) 需求進(jìn)行研發(fā)。
  也有一些企業(yè)在主動(dòng)了解市場(chǎng)未來(lái)可能出現的變化,在成熟的服務(wù)項目里,逐步加入新的元素,通過(guò)提供給客戶(hù)更多的附加價(jià) 值,有效地建立了更強的競爭力。如一些從事流程再造的咨詢(xún)機構引進(jìn)、改造或者自行開(kāi)發(fā)與咨詢(xún)領(lǐng)域相關(guān)的配套管理軟件,人力資源管理咨詢(xún)機構為客戶(hù)提供獵頭 服務(wù),一些管理咨詢(xún)公司輸出管理人才為客戶(hù)企業(yè)提供一段時(shí)間的代管理服務(wù)等。
  有以上創(chuàng )新實(shí)踐的企業(yè)多數也是行業(yè)內經(jīng)營(yíng)有一定基礎的咨 詢(xún)機構,反過(guò)來(lái),創(chuàng )新的努力也帶來(lái)了更高的客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)機會(huì )。從調研企業(yè)的情況看,管理咨詢(xún)行業(yè)的創(chuàng )新投入主要是高素質(zhì)的人員,與制造行業(yè)相比,資金 投入相對較少,而人員投入對于現階段的業(yè)務(wù)也會(huì )有一定的短期影響。但是,調研企業(yè)認為在創(chuàng )新上的投入是值得的。
  第三章協(xié)會(huì )的功能實(shí)施與政策建議
  (一)協(xié)會(huì )提供服務(wù)的情況
   “行業(yè)規范”和“行業(yè)標準”是事關(guān)整個(gè)行業(yè)規范運作和健康發(fā)展的一項重要工作,協(xié)會(huì )投入了相當的精力,繼續與市政府有關(guān)部門(mén)溝通與聯(lián)系,進(jìn)一步宣傳“行 業(yè)規范”的意義和作用,讓社會(huì )各界更加關(guān)注、會(huì )員企業(yè)積極參與管理咨詢(xún)行業(yè)的規范、自律工作。在推動(dòng)“行業(yè)規范”擇機出臺的進(jìn)程中,我們也在嘗試與境外相 應機構合作,讓中國“行業(yè)規范”貼上國際化的標簽,以增加推進(jìn)的力度。
  改進(jìn)和完善為會(huì )員和會(huì )員單位的服務(wù)工作。全心全意為會(huì )員服務(wù)是 協(xié)會(huì )的一項基本工作,做好會(huì )員服務(wù)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求是我們協(xié)會(huì )工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。協(xié)會(huì )定期走訪(fǎng)了會(huì )員企業(yè),了解需求和想法,溝通互動(dòng)、增加共識,吸收了 會(huì )員單位很多好的建議,并推動(dòng)建立行業(yè)培訓師數據庫,組織會(huì )員單位與媒體交流,聯(lián)合媒體舉辦行業(yè)內優(yōu) 秀咨詢(xún)機構評比,利用協(xié)會(huì )網(wǎng)站、內部刊物和協(xié)會(huì )簡(jiǎn)報等 多方推薦和介紹會(huì )員單位,對擴大會(huì )員單位的影響力有一定的效果。
  為發(fā)揮協(xié)會(huì )的橋梁和紐帶作用,搭建會(huì )員、企業(yè)共同發(fā)展、合作、提升的 平臺,協(xié)會(huì )按會(huì )員企業(yè)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域的不同,每季度召開(kāi)一次會(huì )員與產(chǎn)業(yè)企業(yè)見(jiàn)面、交流、洽談、碰撞會(huì ),或論壇或講座或沙龍等,利用協(xié)會(huì )知識管理平臺,建立和 不斷完善管理咨詢(xún)行業(yè)的咨詢(xún)師和咨詢(xún)公司的有關(guān)工作數據庫,按章執行信息公告制度,做好信息交流和發(fā)布工作,更好地為會(huì )員、會(huì )員企業(yè)服務(wù)。
   根據行業(yè)規范的要求,每個(gè)從業(yè)人員除了有良好的職業(yè)操手外,還要不斷地學(xué)習,不斷地通過(guò)行業(yè)內外的培訓,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操做技巧,以提升整個(gè)行業(yè) 的戰斗力。為此,協(xié)會(huì )與中企聯(lián)管理咨詢(xún)委員會(huì )聯(lián)系,并溝通市人事局,積極參與和推動(dòng)“管理咨詢(xún)師”的培訓、考試和發(fā)證工作。
  (二)對更好更快發(fā)展中國管理咨詢(xún)行業(yè)的建議
  1、加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設,形成科學(xué)合理的管理體制。
  中國管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展應加強宏觀(guān)指導與管理,行業(yè)協(xié)會(huì )應在以下方面發(fā)揮更大作用:
  (1)代替政府行使行業(yè)管理職能,如協(xié)調和制定會(huì )員資格,行業(yè)準則,道德行為,服務(wù)規范等。
  (2)建立咨詢(xún)業(yè)的完整統計系統,改變目前沒(méi)有完整的行業(yè)分類(lèi)的狀況,制定統計標準,健全統計制度,定期編輯出版年鑒。
  (3)建立咨詢(xún)業(yè)的風(fēng)險約束機制,包括建立咨詢(xún)評估責任制度,行業(yè)自律制度,咨詢(xún)機構的信用評級制度等.
  (4)加強行業(yè)的聯(lián)合與協(xié)作,提高整體競爭能力,對各咨詢(xún)行業(yè),單位和人員(包括兼職)進(jìn)行組織和協(xié)調,最終形成一個(gè)系統網(wǎng)絡(luò ).
  (6)組織和進(jìn)行咨詢(xún)人員培訓與考評,建立相應的國家資格考試制度及進(jìn)行執業(yè)資格認證,促進(jìn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)水平的提高.
  (7)大力宣傳咨詢(xún)業(yè)績(jì),擴大咨詢(xún)影響,提高咨詢(xún)業(yè)從業(yè)人員的社會(huì )地位,拓展國內外咨詢(xún)市場(chǎng).
  其中一些工作屬于社會(huì )公共性 服務(wù),所需資金無(wú)法從會(huì )員單位籌措,需要市政府從財政上給予支持。
  2、加快政府決策咨詢(xún)的社會(huì )化、市場(chǎng)化,引導行業(yè)健康發(fā)展。
   咨詢(xún)業(yè)發(fā)展是應市場(chǎng)的需求而存在的,咨詢(xún)市場(chǎng)是咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)化的關(guān)鍵,要努力刺激擴大咨詢(xún)市場(chǎng)需求.政府、事業(yè)單位和國有企業(yè)是咨詢(xún)業(yè)的主要客戶(hù)之一。 建議政府更多地利用管理咨詢(xún)機構,要內外腦相結合,倡導市場(chǎng)運作,引入競爭,如公開(kāi)咨詢(xún)項目招標制,制定有關(guān)的扶持政策及傾斜政策和信貸、所得稅等稅收優(yōu) 惠政策.
  建議工商行政管理局的注冊和年審工作,應結合協(xié)會(huì )的自律活動(dòng)的深入開(kāi)展,以便推動(dòng)對企業(yè)的監督和行業(yè)的健康發(fā)展。此外,在籌劃建設的創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園中,為行業(yè)內優(yōu) 秀的管理咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)駐提供優(yōu)惠政策,鼓勵管理咨詢(xún)企業(yè)做強做大。
   信息是咨詢(xún)工作的最重要支撐條件之一,特別是社會(huì )科學(xué)方面的信息,直接影響了咨詢(xún)的輸出質(zhì)量。目前,中國雖然已經(jīng)有一些圖書(shū)館,但沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的社會(huì )科學(xué) 資料平臺。另外大量有價(jià)值的信息被閑置,信息資源共享尚屬起步階段。信息系統,特別是社會(huì )科學(xué)公共數據庫的盡快建成,也是咨詢(xún)業(yè)現代化的必備條件。也是解 決咨詢(xún)人才培訓的重要工具??繂蝹€(gè)的咨詢(xún)機構或者行業(yè)協(xié)會(huì )都無(wú)力承擔這項任務(wù),建議市政府拿出專(zhuān)項資金打造社會(huì )科學(xué)信息與資料平臺,徹底解決咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展 的技術(shù)瓶頸問(wèn)題。