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不懂戰略的本質(zhì)就無(wú)法打造強大的團隊!

信息來(lái)源:Chinese websites | 發(fā)布時(shí)間:2020年07月24日

◆企業(yè)要發(fā)展首先解決的第一點(diǎn)是如何分錢(qián)的問(wèn)題!我們做戰略規劃的時(shí)候,我們必須回答我們給各個(gè)利益體是否都帶來(lái)了更大利益,他們是否都參與了戰略規劃的過(guò)程,否則你的戰略肯定是個(gè)不可實(shí)施的、失敗的戰略。

   “戰略”這個(gè)詞是來(lái)自于西方。西方經(jīng)濟發(fā)展這么多年,所以它在市場(chǎng)經(jīng)濟中有很多的戰略,而我們國家在市場(chǎng)經(jīng)濟的歷史還太短,所以我們在市場(chǎng)經(jīng)濟里還沒(méi)有太多的戰略體系。很多的戰略思想都是從西方引進(jìn)來(lái)的,其實(shí)在中國的古代,在孫子兵法里面就有大量的戰略其實(shí)都是一樣的。從中國的文字來(lái)看什么是“戰略”。首先我們看一個(gè)“略”字,“略”字是一個(gè)“田”加一個(gè)“各”,“各”就是利益的個(gè)體,就像打仗一樣,打完仗以后我們古代就要開(kāi)始封地,封王。打仗的目的是為了分這塊地,所以可以理解什么是“略”字,就是我們?yōu)榱俗瞿骋患虑槎@得的利益,而這個(gè)利益怎么分配,這個(gè)“略”是這個(gè)概念。所以我們要創(chuàng )造一個(gè)新的市場(chǎng),讓客戶(hù)得到它的價(jià)值,股東得到價(jià)值,而員工也要得到價(jià)值,社會(huì )得到稅收,你的合作伙伴也賺到錢(qián),這就是戰略。毛主席說(shuō)的好,打土豪分田地,咱是為了分田地這個(gè)“略”字,然后咱們去打土豪,這很明確,所以農民就跟著(zhù)毛主席鬧革命,打土豪、分田地?!皯稹弊稚厦鎯蓚€(gè)“口”,中間一個(gè)“田”,一個(gè)“十”字,這邊一個(gè)“戈”,就是眾人拿著(zhù)刀槍?zhuān)憩F出一種戰爭的場(chǎng)面,所以他們?yōu)榱舜蜈A(yíng)了以后來(lái)封地,來(lái)圍仗,所以戰略是這樣來(lái)的。

   今天我們?yōu)榭蛻?hù)創(chuàng )造價(jià)值,社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值,為股東創(chuàng )造價(jià)值,為員工帶來(lái)他們的效益而戰,其實(shí)戰略是這樣一個(gè)意思。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就像一條船一樣,船上很多人都在劃,我們可以看到有客戶(hù),如果客戶(hù)不付你的錢(qián),不坐你的船?那你渡誰(shuí)呢?所以你要讓客戶(hù)將來(lái)忠誠你,另外你的股東如果沒(méi)有回報的話(huà)他不會(huì )來(lái)投資,你的員工你不激發(fā)他,發(fā)揮他的潛能的話(huà),他不會(huì )上你的船,不會(huì )來(lái)幫你,做你的船員。所以我們必須要和諧。和諧這個(gè)詞是怎么來(lái)的呢?一個(gè)禾苗的“禾”加一個(gè)“口”。什么意思呢?人人都有飯吃就是“和”。什么是“諧”呢?“言”字旁一個(gè)“皆”,表達自己的意見(jiàn),那就是“諧”。

   所以今天我們企業(yè)做戰略,我們必須先談這個(gè)“略”字,“略”字里有個(gè)田,分成四塊,里面有客戶(hù)、股東、員工、社會(huì )。在封建時(shí)代,分田最多的是股東,是那些地主和封建統治者;在社會(huì )主義時(shí)期,分田最多的社會(huì ),全是大家共同擁有的;在資本主義國家,分田最多的也是股東,那什么時(shí)候客戶(hù)和員工分到比較多呢?回答是當市場(chǎng)充分競爭的時(shí)候,現在真正的開(kāi)始轉型了。所以戰略研究的是我們創(chuàng )造價(jià)值如何分配的問(wèn)題,如果解決了這個(gè)問(wèn)題大家才有動(dòng)力研究如何去“戰”。而“藍海戰略”研究的是恰恰是當競爭需要讓客戶(hù)和員工分配最多的時(shí)候,企業(yè)應該怎么做,怎么管理。

   今天我們的整個(gè)社會(huì )都在轉型,我們企業(yè)必須轉型,我們做戰略規劃的時(shí)候,我們必須回答我們給各個(gè)利益體是否都帶來(lái)了更大利益,他們是否都參與了戰略規劃的過(guò)程,否則你的戰略肯定是個(gè)不可實(shí)施的、失敗的戰略。

   中國企業(yè)戰略突圍的兩個(gè)基本方向

   IBM這個(gè)美國巨人提出了“隨需應變”的戰略轉型,花100億美元來(lái)實(shí)現自己以客戶(hù)為導向的轉型,說(shuō)明了客戶(hù)時(shí)代的真正來(lái)臨。所以你要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)首先你就要回答憑什么客戶(hù)要選擇你,而不選擇別人?選擇你,你才可以經(jīng)營(yíng)下去。今天是一個(gè)高度生產(chǎn)力的社會(huì ),客戶(hù)面臨很多不同的選擇,他憑什么選擇你的呢?所以我們必須回答這個(gè)問(wèn)題。戰略的一個(gè)重要要素就是讓客戶(hù)選擇你,因為客戶(hù)要在這個(gè)“田”里面分到一大塊,原來(lái)股東是最大塊,現在是客戶(hù)要最大塊的利益,創(chuàng )造價(jià)值的那部分要分給它。

   所以從企業(yè)的核心其實(shí)我們需要這樣做,我們需要完成忠誠的客戶(hù)。所以我們今天跟大家要討論的是如何把客戶(hù)變成忠誠的客戶(hù),而不是滿(mǎn)意的客戶(hù)。滿(mǎn)意的客戶(hù)大家都滿(mǎn)意了,今天到你這里滿(mǎn)意不滿(mǎn)意?滿(mǎn)意,明天到你那里滿(mǎn)意不滿(mǎn)意?滿(mǎn)意。兩個(gè)都滿(mǎn)意就沒(méi)有原則了。忠誠就不一樣了,忠誠只能跟著(zhù)你,再貴的也跟著(zhù)你,拉著(zhù)你的朋友來(lái)到你這里買(mǎi)東西,跟你是朋友。所以我們今天要從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉移到客戶(hù),后面會(huì )講到創(chuàng )造藍海的主要思想,叫轉變經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到轉變?yōu)榻?jīng)營(yíng)客戶(hù),把客戶(hù)作為你經(jīng)營(yíng)的對象,而不要把產(chǎn)品作為經(jīng)營(yíng)的對象,這樣差異化就產(chǎn)生了,客戶(hù)的忠誠度就會(huì )產(chǎn)生。

   并且今天的員工也要喊口號,不能把所有的錢(qián)都被股東賺走,員工還要分一大塊,我們要回答,員工憑什么跟著(zhù)我們鬧“革命”。所以戰略要創(chuàng )造高度激發(fā)的員工。其實(shí)什么叫人才呢?只要把人的才華部分發(fā)揮出來(lái)就成為人才了,所以人人都可以成為人才。上回香港的一位教授跟我在一起談到一個(gè)故事我覺(jué)得很精彩,他說(shuō),他的一個(gè)教研室的教授說(shuō)他的孩子不愿意上學(xué),書(shū)也不愿意讀,大學(xué)也考不上去。那怎么辦呢?我那個(gè)教授朋友就說(shuō)他有什么特長(cháng)?“沒(méi)有特長(cháng),就喜歡吃?!毕矚g吃不就是是他的特長(cháng)嗎?喜歡吃就發(fā)揮吃的特長(cháng)。喜歡吃什么呢?“說(shuō)喜歡吃香腸?!比澜鐭咀?好的香腸在德國,你把孩子送到德國去,在德國學(xué)到烤香腸不就得了嗎?好,這個(gè)教授就把他的孩子送到德國,最   好的烤香腸店里去學(xué)習,回來(lái)以后在香港開(kāi)了一個(gè)很好的烤香腸的店。所以教授沒(méi)什么事就到他兒子的店里給他打工了。

   其實(shí)這就是人才,要講高度激發(fā)的人才。你說(shuō)這個(gè)人專(zhuān)門(mén)會(huì )挑別人的毛病,那我們就讓他當監事不就行了嗎?說(shuō)這個(gè)人特別的摳,那咱們就讓他當財務(wù)不就行了嗎?其實(shí)每個(gè)人都是人才,這個(gè)人口才很好,咱讓他做銷(xiāo)售,讓他做交流不就完了嗎?其實(shí)只要讓他發(fā)揮特長(cháng),都是人才,只不過(guò)看怎么用而已。你不能大摩托當小摩托使。